Des patients sans suivi
Entre deux consultations, personne ne demande comment se passe le traitement, et les problèmes apparaissent tard.
Solutions par secteur
Accompagnez vos patients sur WhatsApp, aussi entre les consultations
Des agents IA et des parcours guidés pour prendre rendez-vous, suivre les patients en traitement et prévenir votre équipe quand quelque chose ne peut pas attendre. Les décisions cliniques restent entre les mains de vos professionnels.
Suivi programmé : semaine 3 du traitementParcours
Bonjour María, c’est votre point de la semaine 3. Comment vous sentez-vous avec le traitement ?
Bien, mais depuis hier j’ai des plaques rouges sur la peau
Événement indésirable possible : équipe médicale prévenue immédiatementIA
Merci de nous le signaler. J’ai prévenu votre équipe médicale et une infirmière vous écrit dans quelques minutes.
Transmis à Paula, infirmière, avec tout l’historiqueConseiller
PaulaBonjour María, je suis Paula. Pouvez-vous m’envoyer une photo des plaques pour que je la montre au médecin ?
Bien sûr, je vous l’envoie
Photo reçue et cas enregistré dans le CRMConseiller
Ce qui se passe entre deux consultations
Un agenda qui se défait
Rendez-vous oubliés, reports par téléphone et heures d’accueil passées à confirmer.
Des signaux qui se perdent
Un effet indésirable raconté dans un chat peut se noyer parmi des centaines de messages.
Une paperasse répétée
Consentements et documents reçus par e-mail, photo ou papier, qu’il faut ressaisir.
Ce que DatiHub résout dans la santé
Suivi des patients
Des messages programmés pendant le traitement, avec des questions auxquelles le patient répond sur WhatsApp.
Rendez-vous et rappels
Le patient prend, confirme ou reporte son rendez-vous dans la même conversation.
Consentement et documents
Des parcours guidés qui enregistrent le consentement éclairé et reçoivent les documents sans passer par l’e-mail.
Alertes d’événements indésirables
Des mots-clés que vous configurez préviennent immédiatement votre équipe et transmettent la conversation à une personne.
Des réponses issues de vos informations
Un agent IA qui répond uniquement à partir de la base de connaissances que vous définissez, sans inventer.
Enregistrement dans votre CRM
Les cas arrivent dans Odoo, Dolibarr ou un autre CRM connecté par API.
Modules DatiHub pour ce secteur
- Canal WhatsApp
- Parcours guidés
- Campagnes et suivis
- Événements critiques
- Intégration CRM
- Passage à un conseiller
- Agent IA
Cas réel : Fundación RCV
Fundación RCV accompagne sur WhatsApp des patients de programmes de traitement : suivi, prise de rendez-vous, consentement éclairé, réception de documents et détection d’événements indésirables avec alerte immédiate, enregistrés dans Odoo et Dolibarr.
- Suivi des patients et prise de rendez-vous
- Consentement éclairé et réception de documents
- Détection des effets indésirables avec alerte immédiate
- Enregistrement dans Odoo et Dolibarr
Questions fréquentes
L’IA pose-t-elle des diagnostics ?
Non. L’agent gère la communication et l’administratif : questions fréquentes, rendez-vous, suivi et documents. Les décisions cliniques reviennent toujours à vos professionnels.
Que se passe-t-il si un patient signale quelque chose d’urgent ?
Les mots-clés que vous configurez déclenchent une alerte immédiate à l’équipe de votre choix, et la conversation passe à une personne avec tout l’historique.
Où sont stockées les données des patients ?
Chaque client dispose de sa propre instance et de sa propre base de données : les données d’une entreprise ne côtoient jamais celles d’une autre.
Comment commencer ?
Par un pilote ciblé, par exemple le suivi d’un programme ou la prise de rendez-vous, mesuré avant d’aller plus loin.