Una plataforma de agentes conversacionales que atiende a tus clientes por WhatsApp y en tu web, 24/7, combinando IA, flujos guiados y paso a personas.
Agenda un diagnósticoHíbrido de verdad
Cada conversación puede ir por un flujo fijo, por un agente de IA o por una persona, y pasar de uno a otro sin perder el historial.
Conectado al negocio
El agente consulta catálogo, pedidos, stock, CRM o cualquier API tuya, y registra los resultados en tus sistemas.
Medible y controlable
Cada conversación queda trazada paso a paso, con analítica de embudos, costo de IA y revisión de calidad.
Canales
Un mismo contacto conserva una sola conversación por canal, aunque pase por varios flujos.
WhatsApp Business
API oficial de Meta: varias líneas por empresa, botones y listas, archivos y plantillas aprobadas.
Chat web
Se instala con una línea de código. Burbuja flotante o incrustado, en español, inglés y francés, con respuestas que se escriben en vivo.
Tiendas PrestaShop
Un módulo instala el chat en todas las páginas de la tienda (PrestaShop 1.7 y 8).
Instagram
Mensajes directos.
Telegram
Bots y mensajes.
Agentes de IA
Conversan en lenguaje natural con modelos Claude (Anthropic) y OpenAI, directamente o a través de AWS Bedrock.
Configurables sin código
Instrucciones, modelo, creatividad y longitud de respuesta por flujo.
Equipos de agentes
Un coordinador reparte cada consulta entre especialistas, por ejemplo ventas, tallas y soporte.
Herramientas de serie
Buscar en la base de conocimiento o en productos, consultar el contacto, agendar un seguimiento, enviar un email o pasar a una persona.
Fichas de producto en el chat
Tarjetas con foto y precio cuando el agente encuentra productos.
Eventos críticos
Palabras clave como un efecto adverso o una queja grave avisan al equipo y, si se quiere, cierran la conversación.
Costo bajo control
El consumo de IA se mide por conversación y se traduce a dinero.
Flujos guiados y derivación
Para lo que tiene que salir igual siempre: menús, formularios, encuestas, agendamiento y consentimientos, en un editor visual.
Acciones tras cada paso
Enviar un email, llamar a una API, crear un contacto o una tarea en el CRM, programar un seguimiento o registrar un consentimiento.
Menú central
Un primer menú reparte a ventas, soporte o garantías; el usuario vuelve escribiendo «menú».
De flujo a IA y de IA a flujo
La conversación pasa al agente con todo lo respondido, y vuelve a un flujo cuando corresponde.
Paso a personas
A la bandeja y el chat en vivo de DatiHub, o a tu CRM o helpdesk.
Disparo de flujos
Por el usuario, a mano, por condiciones o cada N días, y envíos masivos a una lista.
Historial de versiones
Cada cambio guarda una copia y se puede volver atrás.
Base de conocimiento y catálogo
El agente responde con la información real de tu empresa, no con suposiciones.
Conocimiento por temas
Envíos, devoluciones, promociones, horarios, políticas y preguntas frecuentes, editables en minutos.
Varias fuentes
Archivos, carga por API o un feed XML sincronizado.
Dos modos de consulta
El conocimiento completo en contexto para bases medianas, o búsqueda semántica con AWS Bedrock para bases grandes.
Catálogo de productos
Importado desde tu tienda: el agente busca por características y consulta tallas, stock y pedidos.
Integraciones
Cualquier API REST se conecta como herramienta del agente o como acción de un flujo, con los secretos fuera de la base de datos.
Inteligencia artificial
Claude (Anthropic), OpenAI y AWS Bedrock.
CRM y ERP
Odoo y Dolibarr ya conectados; cualquier otro por API o microservicio.
E-commerce
PrestaShop (chat y catálogo); cualquier otra tienda por API o microservicio.
Email
Brevo y Mailjet.
Webhooks firmados
13 eventos, como inicio o abandono de conversación, paso a persona o conector caído, con reintentos.
Salud de conectores
Si una integración falla se abre una alerta, y otra cuando vuelve.
Operación y analítica
Tu equipo opera todo desde un panel web: conversaciones, contactos, configuración y métricas.
Línea de tiempo
Cada paso queda registrado: qué dijo la IA, qué consultó, qué acción ejecutó y cuándo pasó a una persona.
Control de calidad
Calificar conversaciones, dejar notas, etiquetar y ver un resumen de revisión.
Más de 30 métricas
Embudos, puntos de abandono, tasa de paso a persona, costo de IA por conversación y uso del widget.
Probador del chatbot
Probar un flujo antes de publicarlo.
Contactos
Ficha por contacto, carga masiva, campos personalizados y etiquetas.
Tareas programadas
Seguimientos automáticos, cierre de conversaciones inactivas y envíos agendados.
Plataforma y seguridad
Cada cliente corre en su propia instancia, con su propia base de datos: los datos de una empresa nunca conviven con los de otra.
Roles en el panel
Super administrador, administrador y operador.
Credenciales protegidas
Las claves de WhatsApp se guardan cifradas (AES-256) y los webhooks van firmados.
Gestión desde Claude
Unas 60 acciones por cliente para editar flujos, prompts, plantillas y widgets conversando con Claude, con historial y vuelta atrás.
API documentada
Todo lo que hace el panel está disponible por API.
Una propuesta a tu medida
Cada propuesta se arma eligiendo módulos sobre una base común con panel, conversaciones, analítica y usuarios con roles. No publicamos precios: cotizamos cada caso.
Agenda un diagnóstico- Canal WhatsAppEncaja si atiendes sobre todo por WhatsApp
- Canal chat webEncaja si tienes una tienda o una web con tráfico
- Agente de IAEncaja si quieres atención 24/7 en lenguaje natural
- Equipo de agentesEncaja si tus consultas son de naturaleza muy distinta
- Flujos guiadosEncaja si necesitas procesos idénticos o regulados
- Catálogo de productosEncaja si vendes online
- Integración CRMEncaja si ya trabajas con Odoo o Dolibarr
- Conectores a medidaEncaja si tienes sistemas propios de stock, turnos o pedidos
- Paso a personasEncaja si tienes un equipo de atención
- Campañas y seguimientosEncaja si haces reactivación o programas de seguimiento
- Eventos críticosEncaja si operas en salud o en un sector sensible
- Emails transaccionalesEncaja si envías confirmaciones o resúmenes
- Asistente internoEncaja si quieres capacitar o dar soporte a tus empleados